КП "Водоканал"

Довідкова інформація

Для укладання з КП «Водоканал» «Договору про розстрочку сплати заборгованості за надані послуги з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення» (надалі Договір). Споживач особисто звертається до відділу по роботі зі споживачами управління зі збуту за адресою: вул. Святого Миколая, 73 та надає документи (копії та оригінали для звіряння):

паспорт та ІПН
квитанції про сплату частини заборгованості

Якщо Договір бажає укласти особа, на яку не відкрито особовий рахунок, але яка зареєстрована за даною адресою, необхідно додатково надати (копії та оригінали для звіряння):

паспорт та ІПН особи, яка бажає укласти Договір
дозвіл на укладання Договору від особи, на яку відкрито особовий рахунок

Внесення змін до особового рахунку

Для внесення змін до особового рахунку необхідно надати звернення та документи до Служби реалізації, поштою (69002, м. Запоріжжя, вул. Святого Миколая, 61) або на електронну пошту info.vodokanal@zp.gov.ua

Перелік документів (копії та оригінали для звіряння):

документи, що підтверджують право власності на квартиру/будинок (договір купівлі-продажу, договір дарування, тощо)
витяг з державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності
паспорт та ІПН власника/співвласника(ів) квартири/будинку
письмова згода співвласника/ів (у разі наявності)
витяг з реєстру територіальної громади всіх зареєстрованих осіб
інформація про всіх осіб, які зареєстрували своє місце проживання (перебування) в належному йому (їм) житлі від Департаменту реєстраційних послуг Запорізької міської ради
у разі якщо квартира не приватизована – ордер або довідка райвиконком про укладання договору найму, з вказанням ПІБ особи

Перелік документів (копії та оригінали для звіряння):

документи, що підтверджують право власності на квартиру/будинок (договір купівлі-продажу, договір дарування тощо)
витяг з державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності
паспорт та ІПН власника/співвласника(ів) квартири/будинку
паспорти з відміткою про реєстрацію або витяг з реєстру територіальної громади всіх зареєстрованих осіб

Перелік документів (копії та оригінали для звіряння):

паспорт з відміткою про реєстрацію/зняття з реєстрації або витяг з реєстру територіальної громади
якщо особу визнано померлою - свідоцтво про смерть
якщо особу визнано безвісті відсутньою - відповідне рішення
якщо особа мешкає без реєстрації - паспорт та ІПН Споживача та паспорт та ІПН особи, яка проживає без реєстрації

Рішенням виконавчого комітету Запорізької міської ради «Про порядок зменшення розміру плати за комунальні послуги в разі тимчасової відсутності споживача та/або членів його сім'ї» від 31.05.2023р. №329 передбачено «Порядок зменшення розміру плати за комунальні послуги в разі тимчасової відсутності споживача та/або членів його сім'ї за місцем реєстрації понад 30 календарних днів»

Необхідно надати звернення та документи згідно з Рішенням до Служби реалізації, поштою (69002, м. Запоріжжя, вул. Святого Миколая, 61) або на електронну пошту info.vodokanal@zp.gov.ua

Перелік питань для оформлення заявки:

Зняття контрольних показань приладів обліку холодної води
Припис на проведення повірки приладів обліку холодної води
Зняття пломби у зв’язку з аварійною ситуацією
Дозвіл на заміну приладів обліку холодної води на новий (поломка тощо)
Прийняття приладів обліку холодної води на абонентський облік
Обстеження поливної площі присадибної ділянки
Визначення норми споживання питної води

Звернутися за номерами (багатоканальних) телефонів:

(067) 622-32-14 (Київстар)
(099) 012-02-14 (Водафон)
(063) 350-72-14 (Лайф)
(061) 214-92-14 (Міській номер)

З 01.01.2023 року на період дії воєнного стану в Україні, оператори приймають дзвінки з понеділка по п’ятницю з 08.00 до 17.00 години, субота з 08.00 до 15.45 години, вихідний – неділя.

Публічні договори

Відповідно до Рішення Запорізької міської ради №49 від 25.03.2020р. «Про надання дозволу на укладання договору з індивідуальними споживачами», з метою врегулювання договірних відносин зі споживачами, КП «Водоканал» пропонує ознайомитися з умовами Публічних договорів, які будуть укладені з власниками (співвласниками, користувачами) житлових і нежитлових приміщень в багатоквартирних будинках, що не визначилися з моделлю договірних відносин з КП «Водоканал», після спливу 5-ти місяців з дня завершення заходів щодо запобігання виникненню та поширенню коронавірусної хвороби COVID-19, а з власниками (співвласниками, користувачами) приватних домоволодінь - через 30-ть календарних днів з дати цієї публікації Публічного договору в газеті «Запорізька Січ».

Договір з індивідуальним споживачем-власником, користувачем житлового приміщення у будівлі
Договір з індивідуальним споживачем-власником, користувачем нежитлового приміщення у будівлі
Договір з індивідуальним споживачем-власником, користувачем приватного домоволодіння

Комерційний облік

Законом України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» у редакції від 19.08.2022 визначено, що витрати оператора зовнішніх інженерних мереж на оснащення будівлі вузлами комерційного обліку води та теплової енергії включаються до складу тарифів на теплову енергію та відповідні комунальні послуги, крім випадків, якщо такі вузли комерційного обліку були встановлені власником (співвласниками) будівлі або були наявні при введенні в експлуатацію завершених будівництвом нових житлових і нежитлових будівель, реконструйованих, капітально відремонтованих житлових і нежитлових будівель, що приєднані (приєднуються) до зовнішніх інженерних мереж. У такому разі джерелом фінансування заходів із встановлення вузлів комерційного обліку води та теплової енергії є інвестиційна програма виконавця відповідної комунальної послуги.

Питомі норми споживання питної води

Питомі норми споживання питної води затверджені Рішенням виконавчого комітету Запорізької міської ради від 07.03.2024 №53

Повірка приладів обліку

Центральна лабораторія автоматики і вимірювань

Підрозділ надає послуги з повірки лічильників води DN 15-20 мм на місці експлуатації (без зняття)

Контактні телефони:

(067) 622-32-14 (Київстар)
(099) 012-02-14 (Водафон)
(063) 350-72-14 (Лайф)
(061) 214-92-14 (Міський)

Послуги з підготовки до повірки, ремонту та повірки лічильників води DN 15-25 мм на стаціонарних установках

Контактні телефони:

(067) 622-32-14 (Київстар)
(099) 012-02-14 (Водафон)
(063) 350-72-14 (Лайф)
(061) 214-92-14 (Міський)

Адреса:

вул. Святого Миколая, 61

Вартість виконання робіт за вищевказаними послугами юридичним та фізичним особам.

Розробка проектної документації

Заяву на виконання водогосподарського балансу та опитувального листа з вихідними даними.

Документи що підтверджують право власності на будівлю, приміщення (витяг з реєстру права власності на нерухоме майно, договір купівлі-продажу об’єкту нерухомості, акт приймання-передачі) або документи , що підтверджують право користування (рішення та акт про передачу майна, договір оренди).

До вищезазначених документів необхідно додати:

юридичним особам:

Свідоцтво про реєстрацію юридичної особи або Виписку з єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань.
Довідку Головного управління статистики про включення до єдиного державного реєстру підприємств та організацій ЄДРПОУ(юридичної особи, філіалу) або Відомості з ЄРДПОУ.
Довідку про взяття на облік платника податків.
Статут або Положення.
Довіреність, наказ або інший документ, підтверджуючий повноваження керівника.
Розрахунковий рахунок з зазначенням назви банку.

фізичним особам-підприємцям:

Свідоцтво про реєстрацію фізичної особи або Виписку з єдиного державного реєстру фізичних осіб – підприємців.
Довідку про взяття на облік платника податків.
Паспорт громадянина України (реєстраційне посвідчення).
Картка платника податків (ідентифікаційний податковий номер).

фізичним особам:

Паспорт громадянина України (реєстраційне посвідчення).
Картка платника податків (ідентифікаційний податковий номер).

Увага: Всі надані копії документів, що надаються повинні бути завірені. Документи на оформлення технічної документації приймаються від юридичної, фізичної особи або від уповноваженої особи за наявності довіреності.

Заяву на виконання робочого проєкта та/або схеми балансової приналежності мереж.
Для окремо розташованих об’єктів, копію плану ділянки на топографічній зйомці в масштабі 1:500 (кольорова) з нанесенням підземних комунікацій.
Для вбудованих, прибудованих (нежитлових приміщень) викопіювання з плану приміщень або виконавчі креслення робочого проекту.
Документи що підтверджують право власності на будівлю, приміщення (витяг з реєстру права власності на нерухоме майно, договір купівлі-продажу об’єкту нерухомості, акт приймання-передачі) або документи , що підтверджують право користування (рішення та акт про передачу майна, договір оренди).
Акт на право постійного використання землі або договір оренди земельної ділянки(при намірі забудови земельної ділянки).
Раніше виконана схема розподілу (при наявності).

До вищезазначених документів необхідно додати:

юридичним особам:

Свідоцтво про реєстрацію юридичної особи або Виписку з єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань.
Довідку Головного управління статистики про включення до єдиного державного реєстру підприємств та організацій ЄДРПОУ(юридичної особи, філіалу) або Відомості з ЄРДПОУ.
Довідку про взяття на облік платника податків.
Статут або Положення.
Довіреність, наказ або інший документ, підтверджуючий повноваження керівника.
Розрахунковий рахунок з зазначенням назви банку.

фізичним особам-підприємцям:

Свідоцтво про реєстрацію фізичної особи або Виписку з єдиного державного реєстру фізичних осіб – підприємців.
Довідку про взяття на облік платника податків.
Паспорт громадянина України (реєстраційне посвідчення).
Картка платника податків (ідентифікаційний податковий номер).

фізичним особам:

Паспорт громадянина України (реєстраційне посвідчення).
Картка платника податків (ідентифікаційний податковий номер).

Увага: Всі надані копії документів, що надаються повинні бути завірені. Документи на оформлення технічної документації приймаються від юридичної, фізичної особи або від уповноваженої особи за наявності довіреності.

Підключення до мережі

Виробничо-експлуатаційний відділ КП «Водоканал» надає додаткові послуги з підключення до міських мереж водопостачання і водовідведення

Для виконання робіт з підключення до міських мереж водопостачання і водовідведення потужностями КП «Водоканал» необхідно:

Надати до канцелярії підприємства або начальнику підрозділу, що виконуватиме роботи Заяву на підключення.
В підрозділі, що виконуватиме роботи з підключення до міських мереж водопостачання і водовідведення, отримати та (у разі згоди) сплатити рахунок за виконання робіт.
Надати в підрозділ, що виконуватиме роботи з підключення до міських мережводопостачання і водовідведення, копію квитанції по оплату (отриману у п.2) з назвою банку.
Після виконання робіт відповідним підрозділом, підписати Акт прийому – передачі виконаних робіт по підключенню до мереж.
Додаток Акт на промивання і дезінфекцію (який дійсний 5 днів).

Місцезнаходження начальників підрозділів, для підключення мереж водопостачання:

Цех № 1 вул. Незалежної України, 39-А
Цех № 2 вул. Чумаченко, 13-В
Цех № 3 вул. Іванова, 91
Цех № 4 вул. Каховська, 28, вул. Козака Бабури, 14

для підключення до мереж водовідведення:

ЦМК вул. Дніпровська, 4

Постачання електричної енергії

Комунальне підприємство «Водоканал» пропонує постачання електричної енергії Споживачу на умовах комерційної пропозиції.

Контакти колл-центру:

69002, Запорізька обл., м. Запоріжжя, вул. Святого Миколая, 61
Група із закупівлі електроенергії:
- (096) 948-94-87 (Київстар)
- (063) 848-20-66 (Лайф)
Електронна пошта для прийому електронних повідомлень від споживачів voda.oge@vodokanal.zp.ua

Режим роботи:

понеділок - четвер з 08:00 до 17:00
п'ятниця з 08:00 до 15:45
перерва 12:00 - 12:45

Перевагами співпраці з КП «Водоканал» є прозорість інформаційного середовища з питань електропостачання. Умови постачання електричної енергії споживачу:

КП «Водоканал» має змогу здійснювати постачання електричної енергії споживачам які:

приєднались до договору про надання послуг з розподілу електричної енергії
не мають заборгованості за спожиту електричну енергію перед іншім постачальником або наявного договору реструктуризації такої заборгованості, умови якого виконуються належним чином
за усіма точками комерційного обліку на об'єкті (об'єктах) споживача, за якими здійснюється постачання електричної енергії, укладено договір з постачальником послуг комерційного обліку про надання послуг з комерційного обліку електричної енергії

Оприлюднена інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання за 2022 р.

Оприлюднена інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання за 2023 р.

Послуги автотранспорту

Служба автотранспорту КП «Водоканал» надає додаткові транспортні послуги з перевезення вантажів, з підвозу води, послуги каналопромивної машини, екскаваторів та іншого спеціалізованого транспорту.

Надання послуг здійснюється для фізичних та юридичних осіб.

Фізичні особи надсилають Заяву.

Юридичні особи надсилають Листа та укладається Договір на надання послуг.

Для замовлення транспортних послуг замовнику потрібно звернутися до служби автотранспорту КП «Водоканал» за телефоном:

(061) 221-13-66 (Міський)

Переглянути вартість послуг

Реалізація ТМЦ

Купити лічильник води

Список матеріалів які підлягають реалізації

У разі виникнення потреби у закупівлі ТМЦ, у кожного є можливість отримати повну і вичерпну інформацію звернувшись до наших спеціалістів:

Начальник Служби забезпечення Давиденко Анжела Степанівна
- (061) 271-12-09 (Міський)
Заступник начальника Служби забезпечення Малієнко Світлана Сергіївна
- (061) 271-15-18 (Міський)

«ВОДОКАНАЛ»

Сторінка споживача

Додаткові послуги

Новини