Максимальная автоматизация бизнес процессов и минимизация человеческого фактора, безотказность, простота использования и функциональность рабочей среды и ИТ-инфраструктуры с возможностью дальнейшего, полностью самостоятельного обслуживания — мечта каждого, рационально мыслящего руководителя. Под катом — разберем основные проблемы оптимизации бизнеса и выявим самые популярные и эффективные пути их решения.
Не так давно, в начале XXI века, понятие автоматизация бизнеса в умах бизнес сообщества было сродне теологическому дзену, достижение которого явно означало колоссальный уровень производства и соразмерный объем средств, переданных в пользу консалтинговых компаний. Тогда, предприятия автоматизировались частично и исключительно в техническом плане, например: автоматизировалась конкретная производственная линия завода или даже только ее некоторая часть, в то время как остальные бизнес процессы протекали по-старинке. Проблема отсутствия комплексной автоматизации всегда била по времени и бюджету и съедала добрую часть последнего в виде издержек и компенсации последствий возникновения рисков.
Автоматизация бизнес процессов, не связанных с производством только сегодня стала возможна в принципе и приобрела статус доступной опции для отечественного бизнеса любого масштаба. Бизнес, как любой другой механизм имеет несколько стадий использования: создание, обкатка, разгон, эксплуатация, доработка. Как и всем механизмам, бизнесу нужны надежные инструменты для управления, а также благоприятная среда для эффективного использования. Одна лишь разница между механизмами в обычном понимании и бизнесом все же есть — получившие критические повреждения сложный механизм навсегда выйдет из строя и скорее всего будет утилизирован, а бизнес можно восстановить и перезапустить во многих случаях.
При отсутствии подходящих инструментов (необходимое программное обеспечение в недалеком прошлом), равно как и перепроданность рынка (изобилие различных программных продуктов в настоящем) — заставляют российский бизнес сегодня вести дела в ручном и бумажном исполнении. В отсутствии выбора и возможности для какого-либо заметного маневра — вести дела проще, чем когда выбор огромен, а неверный выбор всегда приводит к обычной трате времени. Неблагоприятная рабочая среда: слабые места в нормативной базе, неоптимальные внутренние и внешние алгоритмы работы персонала, устаревшее ПО, монструозность и слабая совместимость инструментов на рабочих местах — создают вероятные риски финансовых потерь.
Агентство бизнеса обладает исчерпывающим опытом оптимизации процессов в бизнесе различных сфер. Широкая практика автоматизации компаний под ключ с использованием современных ИТ решений позволила выработать простую и эффективную методику тотального повышения эффективности, управляемости, прозрачности деятельности, минимизации рисков и производственных издержек средствами создания единой модели управления бизнесом на основе современной информационных технологий и прилагающейся ИТ-инфраструктуры. Коллектив Агентства SVPROMO — практики и не ограничиваются одним консультированием Заказчика по финансовой, юридической, административной, хозяйственной и производственной деятельности, а своими силами создают рабочие среды и обучают персонал Заказчика эффективной работе в них.
Основная цель заказа услуг бизнес консалтинга — создание на предприятии действующей модели рационального реагирования на внутренние и внешние вызовы, а также создание функциональной рабочей среды для достижения корпоративных и производственных целей, учета событий, времени, денег и реализации идей.
Что такое консалтинг
Такой чрезвычайно объемный термин — можно описать простыми словами: консультационная и практическая деятельность экспертной группы по выявлению и устранению основных и скрытых, текущих и будущих проблем на коммерческих предприятиях. В результате привлечения специалистов по консалтингу, компания Заказчик избавляется от большинства «бутылочных горлышек» и приобретает броню на случай непредвиденного налета на «острый угол», что значительно повышает производственные показатели и снижает шансы возникновения рисковых ситуаций, а также нивелирует последствия, в случае если они (риски) все-же возникли.
Когда нужен консалтинг
- недостаток бизнес идей
- недостаток квалификации кадров
- недостаток опыта решения конкретных задач
- внутрикорпоративные разногласия среди руководства
- отсутствие единой стратегии и тактики среди руководства
- отсутствие возможности завершить конкретный проект
- монструозность производства/процессов
- проблема ручного труда
- устаревшая система менеджмента
- устаревшая система отчетности
- устаревшая инфраструктура
- метаморфоз рынка
- развитие технологий
- пересмотр законов
- активная конкуренция
- стремление к совершенству
- растущие издержки
- рост бизнеса
- споры
- убытки
Этапы оказания консалтинговых услуг
-
Договор
Определение «объема» работ, согласование срока и стоимости их проведения, заключение Договора. Срок — 4 дня.
-
Аналитика
Сбор данных о деятельности Заказчика, исследование рынков сбыта, уровня конкуренции, подбор технологий. Срок — 4 дня.
-
Консультации
Начало реализации плана оптимизации, консультирование Заказчика. Срок — от 16 дней.
-
Реализация
Фактическое исполнение работ по внедрению ПО, обучению персонала, запуску рекламных кампаний. Срок — от 32 дней.
-
Прогнозирование
Составление долгосрочного плана проведения бизнес процессов в условиях автоматизации. Срок — 12 дней.
-
Поддержка
Обеспечение консультационной и технической поддержки по использованию ПО. Срок — до 290 дней.
Виды консалтинговых услуг
Понятие ИТ-консалтинг
Консультационно-практическая деятельность ориентированная на реализацию целей конкретного проекта (компании, цели/задачи компании) средствами информационно-технической поддержки бизнес процессов с возможностью получения независимых оценок об эффективности эксплуатации ИТ-инфраструктуры и программного обеспечения предприятия.
CRM система
Система управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management) — прикладное ПО для бизнеса, предназначенное для автоматизации управленческой стратегии и большинства внутренних процессов, связанных с обслуживанием клиентов и взаимодействия с партнерами в формате определенной коммерческого/бизнес плана. Цели использования CRM систем в бизнесе — повышение количества продаж и качества обслуживания заказчиков, а также оптимизация маркетингового плана и получение информативных отчетов, созданных в автоматическом режиме в ходе производственной и иной деятельности. Ключевая функциональная особенность CRM систем — сохранение истории любых действий по каждому событию (задача сотруднику, запрос/продажа товара/услуги, история сотрудничества) инфицированного любым пользователем системы. Включает в себя функции ERP и CSCW систем.
ERP система
Система планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning) — прикладное ПО для бизнеса в формате единого программного пакета реализующего определенную стратегию планирования и учета на предприятии (управление активами и финансами, производственно-операционный учет, управление кадровым составом и трудовыми ресурсами, общая система менеджмента). Цели использования ERP систем в бизнесе — организация единой модели данных и процессов для всех сфер деятельности предприятия в независимости от их количества, а также территориальной, функциональной и иной разобщенности со сведением всех данных и операций в общую интерактивную базу для дальнейшего анализа в режиме реального времени. Ключевая функциональная особенность ERP — универсальность и расширяемость в соответствии с отраслевой спецификой различных отделов и филиалов. Поставляется как в составе CRM, так и в виде отдельного ПО.
CSCW системы
Компьютерно-обеспеченная среда для совместной работой над одной целью (Computer-supported cooperative work) — прикладное ПО для бизнеса, позволяющее эффективно взаимодействовать различным сотрудникам одной компании для реализации общего коммерческого плана. Цели использования CSCW систем в бизнесе — организация функциональной рабочей среды для индивидуальной и групповой совместной работы людей в независимости от географического места их положения, например для работы выделенного количества персонала компании над конкретным проектом с привлечением сторонних специалистов и партнерских ресурсов. Ключевая функциональная особенность CSCW систем — многопользовательская структура с настраиваемыми правами юзеров для удаленного использования. Поставляется как в составе CRM, так в виде отдельного ПО.
Когда требуется ИТ консалтинг
От посредственной до острой необходимости привлечения ИТ специалиста для оптимизации и автоматизации процессов — есть всегда и у всех видов коммерческой деятельности. Это обусловлено интенсивностью развития информационных технологий и скачкообразной конъюнктуре рынков сбыта. Самые популярные причины экстренной реструктуризации ИТ инфраструктуры и оптимизации процессов:
1. внешняя утечка информации
2. внутренняя потеря данных при их использовании
3. выход из строя/устаревание физических элементов ИТ инфраструктуры
4. превышение допустимых эксплуатационных параметров аппаратуры и ПО
5. неудобство процессов внутрикорпоративных коммуникаций, обслуживания и управления
6. прекращение поддержки технологий, лицензий и устаревание ПО
7. невозможность или сложность оказания должного количества услуг потребителям
8. расширение производства перечня товаров и географической зоны влияния/присутствия
9. возросшая стоимость эксплуатации ИТ инфраструктуры
10. несоответствие действующему законодательству
Понятие маркетингового консалтинга
Консультационно-практическая деятельность ориентированная на достижение ключевых корпоративных целей — извлечение коммерческой выгоды средствами всестороннего изучения рынка, глубокого анализа внутренней и конкурентной деятельности, построения рациональной системы дистрибьюции на основе бизнес-эффективной маркетинговой стратегии.
Области применения маркетингового консалтинга
1. Маркетинговые исследования — изучение внутренних и конкурентных бизнес метрик
2. Брендинг — разработка фирменной идентичности и уникального торгового предложения
3. Прайсинг, продуктовый консалтинг — разработка ценовой политики и товарного ассортимента
4. Продвижение, промоушен — создание условий реализации продукта и повышение узнаваемости бренда
5. Создание отдела продаж — рекрутинг и обучение персонала. менеджеров по работе с клиентами/партнерами
Когда требуется маркетинговый консалтинг
Ключевой областью применения услуг оптимизации маркетинговых процессов — является необходимость оттачивания и всестороннего совершенствования системы взаимоотношений с клиентами и партнерами, т.е. системы продвижения и сбыта всего ассортимента продукции. Для решения таких вопросов, коммерческие компании во всем мире используют специализированное программное обеспечение CRM системы — смотрите вкладку ИТ-консалтинг.
Понятие финансового консалтинга
Консультационно-практическая деятельность, основной целью которой является минимизация издержек в ходе проведения любых финансовых операций, а также повышение эффективности использования и освоения свободных финансовых и материальных активов с возможностью постановки долгосрочных и краткосрочных планов, стратегий и тактик их реализации.
Области применения финансового консалтинга
1. Бухгалтерский учет
2. Операционно-финансовая деятельность
3. Хозяйственная деятельность
4. Инвестиционная деятельность
5. Управление капиталом
6. Управление активами
7. Бизнес планирование
Когда требуется финансовый консалтинг
Основной областью применения финансового консалтинга является — капитал. Для его создания и эффективного управления требуется устранить проблемы во всех видах внешней деятельности и внутренних процессах (нормативно-правовая база, система менеджмента), а также услуги эффективного управления активами и капиталом.
Понятие юридического консалтинга
Консультационно-практическая деятельность, главной целью которой является исчерпывающего правообеспечения организаций, их владельцев и топ-менеджеров с целью минимизации возникновения рисков, связанных с коммерческой деятельностью правовыми и нормативными средствами.
Области применения юридического консалтинга
1. Торговое право
2. Налоговое право
3. Трудовое право
4. Интеллектуальная собственность
5. Право на финансовые и материальные активы
6. Спорные вопросы
Когда требуется юридический консалтинг
Необходимость применения специалистов по юридическому консалтингу возникает при несовершенстве нормативно-правовой базы и в случае изменения законов, положенных в основу коммерческой деятельности.
Когда бизнесу требуется оптимизация и автоматизация? Уже сегодня и завтра! Выявление и устранение проблем и слабых мест в бизнесе + даже минимальная автоматизация процессов уже может принести значительные дивиденды в несколько раз превышающие объемы чистой прибыли за периоды деятельности до привлечения специалистов по консалтингу.
Для оптимизации бизнеса и автоматизации процессов, Агентство SVPROMO использует только проверенные и зарекомендовавшие себя методы и информационные технологии, рациональные использование которых позволит поставить систему менеджмента и дистрибьюции на самый высокий уровень без рисков возникновения правовых и финансовых проблем.
Услуги консалтингового агентства
Исследования
Исследования рынков и конкурентов, анализ новых технологий, проверка качества оказания услуг B2B & B2C.
Оптимизация
Обнаружение и устранение проблемных аспектов бизнеса, взаимная адаптация процессов и персонала.
Автоматизация
Внедрение отраслевого программного обеспечения под ключ (разработка, дистрибьюция, обучение, поддержка).
Консультационные и практические виды работ для устранения проблем и совершенствование/развития коммерческих компаний в России. Агентство бизнеса — оказывает широкий комплекс консалтинговых услуг в области исследований рынка, оптимизации процессов управления и продаж, а тажке внедрения программного обеспечения автоматизации. Мы не только консультируем Заказчика но и непосредственно участвуем в процессах реализации маркетинговых планов и внедрения ПО.
Заказать консалтинг
Заказывая услуги консалтинга в Агентстве бизнеса SVPROMO — вы получаете комплексный подход к решению задач автоматизации процессов и раскрутки бизнеса в формате консультаций и непосредственного исполнения работ по внедрению ПО, его технической поддержки, запуску и проведению рекламных кампаний а также обучение персонала по темам:
Нормативные документы
Разработка нормативно-правовой документации: договора оказания услуг/партнерские договора, договора публичной оферты, правила использования/инструкции, пользовательские/партнерские соглашения) для легализации e-commerce бизнеса и процессов в России.
Интеллектуальная собственность
Помощь в регистрации прав на интеллектуальную собственность в соответствии с действующим законодательством РФ, регистрация: товарных знаков, мест происхождения товаров, коммерческих обозначений и наименований.
Автоматизация бизнеса
Автоматизация отдельных внутренних процессов и комплексная автоматизация всего бизнеса в целом от консультирования до практических решений на основе проверенных информационных технологий.
Внедрение ПО
Программы автоматизации бизнеса с внедрением под ключ (разработка, дистрибьюция, внедрение, оптимизация, обучение персонала, техническая и консультационная поддержка ПО автоматизации).
Маркетинговые исследования
Выявление желаний и поведения потребителей/целевой аудитории, а также конкурентов и рынков в целом. Сплошные и выборочные, однократные и регулярные, практические и теоретические методы исследований: опросы, наблюдения, закупки/тайные закупки, экспертное моделирование и оценочная деятельность.
Маркетинговая поддержка
Комплексное маркетинговое обеспечение бизнеса: разработка логотипов, фирменного стиля и уникальных торговых предложений, продвижение бизнеса и товарных предложений на рынках сбыта, маркетинговый аудит, создание и проведение рекламных кампаний, интернет маркетинг (продвижение сайтов, контекстная и таркетированная реклама).
Обучение персонала
Комплексное обучение персонала практикам управления и администрирования процессами, обучение работе с программным обеспечением и взаимодействию с потребителями/партнерами.
Техническая поддержка
Гарантийная и постгарантийная техническая поддержка внедренного программного обеспечения и рабочих сред.
Агентство бизнеса дает гарантию на все виды работ с условием возврата денег за консалтинговые услуги в случае отклонения от согласованного плана и при несоответствии технического задания и полученных результатов!
* любые конструкции допущенные к публичной эксплуатации в рамках действующего законодательства РФ
